Livret d’accueil complémentaire

Livret d’accueil complémentaire

Il existe un livret complémentaire (voir en bas de page)  concernant l’accueil des patients et des usagers . Ce livret complémentaire vous apportera les informations suivantes :

 Garantir les droits des patients et des usagers

  • Charte de la personne hospitalisée – Principes généraux
  • Charte des droits et des libertés de la personne âgée en situation de handicap ou de dépendance
  • Charte européenne de l’enfant hospitalisé
  • Encadrer la recherche biomédicale à l’hôpital
  • Le don d’organes et de tissus
  • Les règles relatives à l’informatique et aux libertés
  • Bientraitance et maltraitance à l’hôpital

 Écouter et accompagner

  • Mieux vous écouter et vous donner la parole
  • Mise en garde contre les dérives sectaires
  • La gestion des réclamations
  • La charte des bénévoles à l’hôpital
  • Laïcité, liberté de culte et aumôniers des hôpitaux

 Améliorer la qualité et la sécurité des soins

  • La mesure de la qualité des soins du point de vue des usagers à l’AP-HP : enquête SAPHORA
  • Contrat d’engagement contre la douleur
  • Programme pluriannuel de lutte contre la douleur
  • Prévenir les infections nosocomiales
  • L’évaluation de l’activité et du fonctionnement de l’hôpital (la certification)
  • Garantir une bonne gestion des risques

 S’informer sur les coûts et les remboursements

  • Combien coûtent les soins ?
  • Qui paie quoi ?
  • Comment et quand payer ?

L’hospitalisation à domicile (HAD) de l’AP-HP

 

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